こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
コースを提案した時に、お客様から「高い」または「お金がない」と言われてお断りをされた時。
同じようなお断りにも2パターンあり、それぞれに対策が違います。
①実はないわけではないけど…ちょっと高いな〜。パターン。
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具体的に月にいくらくらいなら大丈夫なのか、ヒアリングしていく。
②お断り理由として言っているだけパターン
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商品(コース)の魅力が伝わっていないことがほとんど。
購入したら、どんな風に変われるのか、ワクワクするような状況を作れていない
人はテンションが上がった時にしか、買い物をしない。と言われてます。
お客様自信が変わった未来を見せられるような、1回でもダントツな結果とテンションをアップさせられようなワクワクなカウンセリングトーク。
コース販売を成功させるには必須です☆
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