こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
「売り上げを安定させたい！」開業された方なら誰もがおもっていることでしょう。
しかし、これがとても難しいですよね…
成約率と単価を上げることで、売り上げを上げ続けることはできますが、毎月新規の集客をしないと厳しい……と思いがちです。
そこで‼️
「長く続けていけるビジネスにするためには？」という視点で考えてみると、見えてきませんか？
そう！｢顧客満足度｣を上げればいいんです！
では具体的にどうすればいいのか？
〇リピートのお客様を増やす
〇SNSや予約サイトの口コミ評価を上げる
などなどすれば、顧客満足度を上げたことになりますね。
そのためには、来店されたお客様に「本当に良かった」と喜んでいただけて、感謝される商品やサービスを提供することが、本当に大事です！
これを徹底的に考えて実践するだけで、リピート数や売上は本当に安定します。
そして、結果いい口コミが増えたり、紹介がどんどん増えて、自然とお客様が集まるビジネスへと成長していきます☆
売上に波があるサロンさんは、ぜひこの点ができているか再確認してみてくださいね(^^)
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