こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
お客様が来店されたとき、アンケートをとっていますか？
アンケートは集客するためのツールとしても、とても大事です！
なぜなら、あなたが自分で｢丁寧に施術します｣というより、実際に施術を受けたお客様に｢とても丁寧に施術してくれました｣と言っていただいた方が、説得力がありますよね？
できるだけアンケートをとって、お客様の声を活用してください☆
そして、アンケートの質問内容も工夫が必要です☝
シンプルに｢施術はいかがでしたか？｣だと、｢気持ちよかったです｣で終わってしまいます…
なので、｢どのような点が良かったと感じましたか？｣と具体的に聞くようにしましょう！
すると、お客様も｢丁寧に施術してくれたところがよかった。ダイエットの的確なアドバイスももらえて満足です！」などと、細かく答えてくれますよ！
そして、記入していただいたアンケートは、必ず｢お客様の声｣として、ブログやインスタに掲載していきましょう！
お客様の声を知らせることは、初めてサロンに行こうかどうしようか……と不安に思っている方の背中を押してくれます(^_-)-☆
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