こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
エステサロンにご来店されるお客様が一番知りたいこと！
それは……「どれくらいの期間でどれくらいの頻度で最終的にいくらかかるか？」に尽きます☝
ですから、カウンセリングでお話するときには、お客様が希望するゴールを明確にして、そこに辿り着くまでのプロセスを想像していただかなくてはなりません。
なので、｢マイナス〇キロが目標なら、これくらいの期間でこういったプロセスで進めていきましょう」とご提案して、お客様自身にイメージしていただきましょう！
何の説明もなく、突然最初からコースの名称と金額を20万円と伝えると、｢「え！？｣と驚かれてしまいます…
ですが、かかる期間と具体的なプロセスを伝えた上で金額を提示すれば、｢3カ月で20万円なら、1カ月でこのくらいか…｣と納得していただきやすくなります☝
また、ある程度の目標を示すことでお客様にも知識がつき、「1カ月で10キロ痩せたい！｣などと、無理な要望を言わなくなってきます。
必ずゴールを決めてから具体策を示して、お客様が選択しやすいようにしていきましょう☆
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