こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
サロンを経営するための技術や知識がどれだけ優れていても！
お客様に｢プロ｣だと認められなければ｢プロ｣とは言えないですよね…
人の第一印象は初めて会った時の3～5秒で決まると言われています☝
つまり、お客様は初回来店後の3～5秒の外見の印象で、あなたに対するイメージを決めています！
サロンでは、初回の印象が悪ければ二度目のご来店はないでしょう(>_<)
そこで！お客様に｢プロ｣と認められるためにまず｢外見｣から構築していきましょう！
大切なのは｢お客様目線｣。
・きちんとしている
・信頼できそう
・頼りになりそう
・相談しやすそう
と思ってもらえる外見です☝
そのためには｢清潔感｣があることが大前提です！
♦きちんとしたお化粧
♦まとまっている髪
♦お手入れされた爪
♦しわや汚れのない服装
♦カカトがすり減っていないきれいな靴
などの基本的な身だしなみから見直していきましょう！
避けて欲しいのは
✖セクシーさが目立つ服
✖ヨレヨレ、ペラペラの服
✖ケバケバなメイクやネイル
など！
｢外見｣に気をつけるようになると、お客様の信頼が得られるだけでなく自然と仕事にも自信が持てるようになりますよ☆
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