こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
長くサロン経営を続けるには、「できる限り適正価格でエステを提供し、長く通っていだけるようなメニュー構成を作る」ことが大事。
でも、必要以上に内装や設備にお金をかけて、その結果料金が高くなりすぎてしまうと、続けて通っていただけるお客様いなくなってしまう可能性も。
大事なのは、自分自身の思い込みやこだわりでサロンの内装を作るのではなく、お客様が求めている空間作りをすること。
私の場合も、こうしたいとかああしたいってのはありましたが、お金もなかったんですが、色々な痩身サロンを調べるうちに痩身サロンの場合は、お客様は癒しを求めてくるのではなく、結果を求めて来店してる。ということに気づきました。
なので、清潔感とシンプルさがあって、週１回来店できる価格設定が必要だと思って、私はお店作りをしました。
今では、８割以上のお客様がコース継続をしてくれています。
お客様がずっと通ってくれるサロン作りには、豪華さではなく「お客様が求めている空間作り」をすることが大切です。
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