こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
「あなたのサロンの特徴って何ですか？」
そう聞かれて、すぐに答えられますか？
・「えーっと、丁寧な接客です」
・「お肌に優しい化粧品を使っています」
・「リラックスできる空間です」
もちろん、どれも大切な要素です。
でも、それだけでは新規のお客様の心には響きにくいんです。
実は、多くのサロンオーナーさんが「集客できない原因」は“魅力の伝え方”にあることが多いのです。
この記事では、実際の経験をもとに、「サロンの魅力をわかりやすく伝え、選ばれるサロンになるための４つのポイント」をお伝えしていきます。
①「施術を受けたらどうなれるのか」を明確に伝えよう
あなたのInstagramやHP、どんな発信をしていますか？
・「毛穴ケア90分コース」
・「新メニュー導入キャンペーン」
・「ハーブピーリング〇〇円」
こうした情報も必要ですが、もっと大事なのは、
「この施術を受けたらどう変われるのか」というゴールを伝えること。
・ 施術のビフォーアフターを見せよう
施術前後でどのくらい変化が出たのかを、写真や動画で見せることは説得力抜群。
特に、ニキビ・毛穴・たるみ・肌質改善など「見た目の変化」が伝わる施術は効果的です。
・お客様のリアルな声を活用しよう
「1回でこんなにツルツルになるなんて！」
「肌荒れが落ち着いて、自信が持てるようになりました」
こんなリアルな感想が、まだ来店していない方の背中を押します。
サロンの魅力は「施術名」ではなく、「変化の結果」に宿る。
これを忘れずに発信していきましょう！
②あなたの「こだわり」と「専門性」は伝わってる？
お客様は「どのサロンでも同じ」とは思っていません。
むしろ、「自分に合うサロンを探したい」と思っている方がほとんど。
だからこそ、あなたのこだわりや専門性をしっかり伝えることが、集客の鍵になります。
・なぜこの化粧品・機械を選んだのか？
「オーガニックだから」では弱い。
「私自身、敏感肌で悩んでいて、この成分だけは安心して使えた」
という体験談を添えると、共感が生まれます。
・資格・経験・実績も価値に
・「美容歴10年」
・「○○資格保持」
・「年間1,000人以上施術」
これらは、信頼の裏付けになります。しっかり発信していきましょう。
「なぜこの施術をしているのか」「なぜこのサロンを立ち上げたのか」
自分自身の経験とセットで伝えることで、「このサロンじゃないとダメだ」と感じてもらえるようになります。
③お客様の心を動かす「ストーリー」を作ろう
今の時代、単にサービスや金額を伝えるだけでは集客にはつながりません。
人が行動を起こすのは、「感情が動いたとき」だからです。
・ストーリーで“共感”を生む
例）
・「元々コンプレックスがあった肌を、エステで変えられた体験」
・「お客様が自信を持って笑顔になったエピソード」
こうしたストーリーは、サービスに“意味”を加えます。
ただの「毛穴ケア」ではなく、
「自分に自信を持てるようになるきっかけ」として伝える。
・「この施術は、なぜ必要なのか？」を語る
・老けて見える原因は〇〇だった
・マスク生活で悪化した肌状態に対応
こんな課題→解決の流れがあると、お客様は「必要性」を感じてくれます。
ストーリーは、心に残る“価値”を生みます。
自分の想いを、恥ずかしがらずに発信していきましょう。あなただけの強みになります。
④「口コミ」「実績」は、最高の営業マン
どれだけ素晴らしい施術でも、
「本当に効果あるのかな？」「なんか不安…」と思われたら来店にはつながりません。
そんな不安をとってくれるのが、お客様の声や口コミです。
・リアルな声は信頼を生む
「無理な勧誘がなくて安心できました」
「他のサロンでは改善しなかったのに、ここでは効果を感じました」
こうした声は、安心感・信頼感につながり、来店ハードルを下げてくれます。
・実績も具体的に伝える
・「リピーター率80%」
・「インスタで話題のハーブピーリング」
・「予約が取りづらい人気メニュー」
数字や具体的な言葉で伝えると、「人気なんだ」「効果あるんだ」と思ってもらいやすくなります。
お客様の声こそ、最強の営業トーク。
SNS・HP・店内POPなど、あらゆる場面で活用しましょう！
⑤まとめと、今すぐやるべきこと
あなたのサロンの商品価値を伝える4つの方法
-
施術を受けたらどうなれるかを明確に伝える
→ ビフォーアフター・お客様の声・体験談を活用 -
こだわりと専門性を体験とセットで伝える
→ 使用商材・施術方法・資格・経験など -
感情を動かすストーリーを発信する
→ オーナーの想い・お客様の変化エピソードなど -
口コミや実績で信頼を築く
→ SNS・HP・店頭で見える化
サロンの集客は、「技術の良し悪し」だけではほんとに決まりません。
“伝え方”が8割なんです。
今の時代、いくら素晴らしい施術でも「それが伝わらなければ存在しないのと同じ」。
でも、逆に言えば、魅力を正しく伝えるだけでお客様は自然と集まってくるのです！
だからこそ、あなたの想いや体験、こだわりを言葉にしていきましょう。
その一歩が、未来の理想のサロン運営につながります。
あなたのサロンの魅力、もっと伝えていきましょう！
「なんとなく」ではなく、「ちゃんと伝える」発信を、今日から始めてみてくださいね。
それでは、明日もあなたの
サロン経営が明るく笑顔溢れるようなものに、
なりますように！
*…..*…..*…..*….*…..*……*…..*…..*
◆YouTubeチャンネル 有料級のお話ガンガンしてます！
↓
https://www.youtube.com/channel/UCBDNOUL5-xTh66397r_3SNQ
◆インスタ オーナーとしての
日々の仕事、お役たち情報更新しています。
https://www.instagram.com/lu
↓↓伊藤朋美とお友達になる↓↓
