こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
サロン経営をしていれば、誰でも“新規のお客様をリピートにつなげたい”と思っているはずです☝
どうしたらリピートにつながるのか？
欠かせない大切なこと、それは…｢お客様の心をつかむ｣こと、そして｢お客様に心を開いていただく｣ことです！
そのために必要なのは、あなたが｢自己開示｣することなのです☝
・チラシやホームページ、ブログなどに顔写真を載せる
・日々施術する中で、考えていることをライン配信する
・会話の中で、聞きにくい内容ほど「私は～なんですけど、●●様はいかがですか？」と自分の話を先にする
これらは全て結果的にあなたのサロンのことをわかっていただく、サロンの情報をお客様に開示するということにつながります！
あなたのサロンにご来店されたお客様は、人に言えない心の悩みや、誰にも見せたくない身体の悩みをさらけ出して、一大決心をして来られています。
それなのに、一切顔も出さないでいるサロンに心を開きたいと思えるでしょうか？
答えは｢ノー｣ですよね。
お客様に心を開いて欲しいと思ったら、まずはあなたから心を開く！
カウンセリングや施術中はもちろん、お客様がご来店される前の段階でも、とても必要なことです☝
あなたが心を開けば、きっとお客様も開いてくださり、”もう一度行きたい”と思ってくださいます☆
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