こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
個人サロンの最大の強みは、おもてなし。
このことは、サロン全体として目指していますが、お客様が同じサロンに何度となく通ってくれるのは、
「この人にまた会いたい」
と思ったからこそ、だと思います。
素敵、話しやすい、技術が上手い、信頼している
などなど、何かしらファンになっていただける要素があるからだと思います。
そんなファン作りがとてつもなく！！上手いスタッフが当店にいます。
<p class=”hh hh8″>誰もがファンになる接客術</p>
私のお店のマネージャーは、ファンづくりが最高に上手。
お客様とは
「二人だけの秘密感」
を作るのがとても上手。
極端にいうと、女子って友達と2人だけでコソコソ内緒話、好きじゃないですか？？
あんな雰囲気で、
「〇〇様だけですよ」
という雰囲気を出し続け、接客。
ただし施術やアドバイスは、キリッとプロ感。
“こんなに大好きな〇〇様のことだから、
私真剣にやります！アドバイスしてます”
と、いう雰囲気がビシビシ伝わってくる一生懸命感。
そりゃあ、誰だって嬉しくなってしまう。
そして、すんなり彼女のファンになって信頼しきってしまいます。
そうなってしまった後は、彼女が
やったほうがいい
買ったほうがいい
というものは、何でも聞きたくなる
近くで聞いている私も思わず、ファンになりそうな程。
お客様をファンにする人ってこんなにすごいんだな。
と、彼女に出会って改めて思いました。
私自身もエステティシャンである限り、ファンを作り続けることができる魅力ある人でいたいな。と思います。
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