こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
サロンの経営者は「プロ」であるべきです！
しかし、どんなに技術が優れていても、あなたがプロだと思っていても、それだけではプロと呼べません…
なぜなら、見極めるのはお客様だからです☝
お客様に「この人はプロだ」と思ってもらえて、初めて「プロ」と呼べるのです！
そこで、とても重要になるのが、「初めてパッと見た印象＝外見」
人の第一印象は、初めて会った時の３～５秒で決まると聞いたことがありませんか？
これは、視覚からの情報であると言われています。
つまり、お客様が初回に来店された時、３～５秒の外見の印象で、あなたのイメージは決まるということに！
この最初のイメージが「この人なら大丈夫そう」「頼りになりそう」「話しやすそう」と、プラスの状態からカウンセリングをスタートするか「頼りなさそう」「大丈夫かな？」と、マイナスの状態からスタートするかで、その後はだいぶ変わってくることが想像できますね！
サロンでは、初回の印象が悪ければ二度目はありません(>_<)
そのためにも、プロに見える「外見」を大切にしましょう！
「プロ」らしく外見を整えるだけで、言葉の説得力も変わってきますよ！
具体的には…服、髪型、お化粧など。
プロらしさを意識して再確認してみましょう！
これを整えるだけで、リピート率は変わります(^_-)-☆
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