こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
サロンをやっていると、⠀たまに｢この人合わないなぁ…｣⠀｢ちょっと苦手なタイプかな…｣⠀と感じてしまうお客様がご来店されたりしますよね…
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自分のテンションが下がると他のお客様にも迷惑がかかってしまう…⠀
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そんな時どうしていますか？⠀
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私は、そのお客様は私にお金と時間を使ってくれているので、可能な限りその方の「いいところ」を見つけよう！と施術に入ります。
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｢返報性の法則｣を知っていますか？
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好きの態度をすれば好きが返ってくる⠀
嫌いの態度をすれば嫌いが返ってくる⠀
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なので！
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ちょっと合わないお客様への対応も、まずは、自分がお客様のいいところを見つけて、マイナスな感情をその時だけでも持たないようにする☝⠀
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そして大切なのは、合わないお客様との時間もあまり経験できない貴重な時間！と考えて、｢逆に楽しい！｣｢勉強させてもらいます！｣と思っちゃってください☆
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そうすれば、テンションを下げずに楽しい時間が過ごせます⤴
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いろいろな話題を出したり対応を工夫してみたりしたことは！
結果うまくいかなくてものちのち、スタッフの指導などに使えることも！
あなたの引き出しになります(^_-)-☆
それでは、明日もあなたの
サロン経営が明るく笑顔溢れるようなものに、
なりますように！
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