こんにちは
エステサロンのための集客力×売上アップの専門家の伊藤朋美です。
コースをご提案した時に、お客様から①「高い」②「お金がない」と言われてお断りをされた経験はみなさんありますよね？
そんな時は！お断りされた時の「お客様の心理パターン」を考えて対策しましょう☝
同じに思えるお断り文句も分析すると2パターンに分けられます！
①「高い」のパターンは…
☆お客様の気持ち〈出せないわけではないけど…ちょっと高いな…〉
↓
具体的に｢月にいくらくらいなら大丈夫なのか｣をヒアリングしていく
②「お金がない」のパターンは…
☆お客様の気持ち〈特に魅力を感じないからとりあえず断っておこう…〉
↓
商品(コース)の魅力が伝わっていないことがほとんど☝
購入したら、お客様がどんな風に変われるのか？
ワクワクするような状況を作れていないことも…
人は｢テンションが上がった時にしか買い物をしない｣と言われてます☝
1回だけでもいいので！目に見えて変わったダントツな結果を見せてあげてください！
＋
ワクワクなカウンセリングトークでテンションをアップさせてあげてください！
コース販売では必須のポイントです！
試してみてくださいね(^_-)-☆
それでは、明日もあなたの
サロン経営が明るく笑顔溢れるようなものに、
なりますように！
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